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SAL,Smokyalice,


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제목 교환/반품/AS 안내/반품건의경우 택배도착후 2-3일정도 소요 됩니다
작성자 스모키앨리스 (ip:182.172.177.58)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2007-10-14
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  • 조회수 42953

 

교환/반품/AS 안내

 

교환,반품의 경우 받으신 당일에 저희 게시판. 고객센터에 교환,반품에 관한 연락,또는 글을 남겨주신후

관리자로부터 답변/답글을 받은후 반품이 가능합니다

 

*2011년 1월 1일부터 우체국 시스템상 교환반품 반송시 ARS접수시만 저희 스모키앨리스의 계약요금 2500원으로 적용되시구요

직접방문시는 일반우체국 요금 4000원대....로 반송되오니 꼭 유념하셔서 ARS를 통해서 등기번호를 입력하신 후, 반송접수해주세요^^

 

ARS 접수 방법

a. 우체국 대표전화 1588-1300

b. 3번(우체국택배)

c. 1번(반품택배접수)

d. 등기번호와 *(별표) 또는 등기번호를 모를경우 *(별표) 입력 후 접수

 

 

답글/답변을 확인한 후........

1.스모키앨리스의 배송당담인 우체국택배에 전화(1588-1300)을 해 반송신청을 합니다

2.반송주소는 "서울시 서대문구 서대문우체국 사서함 소포영업과 . 우편번호)120-600 " 이며

  스모키앨리스는 우체국택배사와 계약된 업체이므로 반드시 착불로 발송합니다

 

*(배송료를 상자안에 동봉하셔서 보내주실경우 분실될 위험이 있으니 유념해주시구요

상자안 동봉시 분실될 경우 고객님이 다시 부담해주셔야하는 어려움이있답니다

번거롭더라도 입금부탁드립니다)*

 

 

 

# 단순변심 교환/반품은 왕복택배비 5000원을 부담해주셔야하세요

 

 (배송료를 부담하셔서 결제해주신경우. 배송료포함 전체금액이 환불되어요

카드결제시 부분취소가 안되는 점 숙지해주세요)

 

저희 사측 배송규정에 동의하시는 고객님들만 신중한 주문부탁드립니다

 

 

[상품의 불량 / 오배송일 경우]

 

1.불량일 경우 불량인 부분을 확인할수 있도록 간단한 메모또는 스티커등으로

   불량 부분을 표시해주세요~

 

2.불량이나 오배송이더라도 상품에 착용흔적. 향수를 뿌린경우,오염이있을경우

   반품이 불가능하오니 이점 양지해주세요

 

3.불량.오배송일경우 동일상품으로 교환가능하세요

   다른제품으로 교환시 변심으로 간주되어 왕복배송비 5000원을 부담해주셔야합니다

 

 

(단, 착화 흔적이 있는 제품은 불가함을 알려드립니다!)

 

반품 후 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형된 상품 판명될 경우
전자상거래에 의한 소지바보호에 관한 법률에 의해
손해배상 을 청구할 수 있습니다.


 

4.제품의 하자시에는 동일제품, 동일 사이즈로의 교환을 원칙으로 하며,

   왕복 택배비는 스모키앨리스에서 부담합니다.

 

5.제품이 불량이어도 동일제품, 동일 사이즈로의 교환이 아닌 경우엔

   고객님께서도 택배비을 부담해주셔야합니다.
  ( 단,동일제품, 동일 사이즈의 재고가 부족할 경우엔 스모키앨리스에서

    왕복택배비를 부담하여 다른제품으로 교환해드리립니다.)

 

6.스모키앨리스 판매중인 모든 제품은 국내 보세브랜드로

특정브랜드와는 관련이 없음을 미리 알려드립니다착오없으시길바랍니다

 

7. A/S는 수제화에 한해서 가능하며 현판매중일때까지 가능합니다(단.별도 수선비가 추가 발생되어요)

 

제품 수령일로부터 당일 고객센터로 전화접수하여주셔야하며,

(혹, 통화 연결이 안될시 게시판으로 글남겨주셔야지만 가능하십니다,)

 

 

반품된 제품의 보관일은 90일만 가능합니다 .시일이 지난건은 본사가 책임지지않습니다

유념해주세요


제품 수령일로부터 7일이내에 반품가능합니다

(단.,3일 이내에 꼭 게시판. 고객센터로의 접수를해주셔야합니다)

 

 

 

반품이 불가능한 경우...

 

고객님의 책임있는 사유로 상품이 훼손된경우,
의류,에 부착되었던 Tag가 상실된경우

고객님의 부주의로 인해 상품이 변형 및 파손된 경우.

세일상품.이벤트상품, 개인결제란 상품. 주문후 제작이 필요한 상품.

반품하시는 제품의 포장 상태가 엉망인 경우 받는 즉시 반송처리합니다,

 

 

상품을 주문하시면

스모키앨리스에서는 정말 많은 정성을 쏟아부어서 포장하고 배송한답니다...
많은 노력이 숨어있다는걸
!! 꼭!! 기억해 주세요~부탁드립니다...

매너있는 스모키걸이 되어주세요~

 

스모키앨리스를 이용해주신 고객님들께 진심으로 감사를 드리며 부족한 점은 더욱 노력하겠습니다

끝까지 기분좋은 쇼핑이 될수있도록 최선을 다하겠습니다

 

-스모키앨리스 임직원 일동-

 

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