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주문하신 모든 상품이 준비되지 않은 경우 순차적으로 출고가능한 상품부터 부분배송 도와드리고 있습니다.
부분배송 원치않으시는 경우에는 주문 후 고객센터 통해 합배송 요청 부탁드리며,
부분배송 요청은 반품기간 참고하신 후 요청부탁드립니다.
*입고지연으로 먼저 부분배송된 상품도 7일 이내 반품접수해주셔야하며,
반품접수 후 7일이내 저희측으로 반품 도착해야 처리가능합니다.
부득이하게 지연되는 경우 메세지를 통해 안내하도록 하겠습니다.
신규상품의 경우 지연안내가 늦어질 수 있는 점 이용에 참고부탁드립니다.
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교환/반품안내
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교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 / 수령당일 +7 계산하여 공휴일 포함 7일이내
ex) 수령일이 3일인 경우 10일까지 반품가능하십니다.
단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
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교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
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(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
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(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
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(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
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반품요청(접수) 후 저희측으로 상품이 7일 이내 도착되어야 처리가 가능한 점 참고부탁드립니다.
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반품 배송비는 경우에 따라 왕복,편도 배송비를 청구합니다.
고객센터에서 말씀을 드리며 배송비는 계좌에 구매자 성함으로 입금을 원칙으로 합니다.
다음의 경우는 반품일 불가능합니다.
- 상품의 택을 포함한 구성품의 훼손
- 본사 기준의 사용흔적 (파손, 향수, 임의훼손)
- 배송일로 부터 7일이 지남
- 반품접수일로 부터 회수기간 7일이 지남
불량에 대하여
- 구매자 고객님의 의견을 수렴 후 본사에서
판단하는 기준에 따라 배송비를 청구 할 수 있습니다.
불량으로 교환시 상품을 변경한다면 편도 배송비를 청구할 수 있습니다.
환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
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N페이를 통한 구매자께 드리는 안내
네이버 측의 정책상 배송이 완료 된 이후 상품변경교환, 옵션변경 교환은 불가능합니다.N페이로 구매 참고 부탁드리며 옵션변경 교환을 원하시는 구매자께서는고객센터로 연락주시면 기존 행사가격으로 도와 드리되 N페이로는재 구매가 불가능함을 말씀드립니다.
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반품주소지: 서울시 마포구 마포대로89 서울마포우체국 소포실
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우체국택배를 제외한 다른 택배 이용시
서울시 마포구 성미산로21-1 3층 (03971)
(구주소: 서울시 마포구 성산동 250-52 3층)
우체국택배를 제외한 택배는 반드시 본사 주소로 보내주시기 바랍니다.
서울마포우체국 소포실로 보내주실 경우 반품 확인,수령 및 처리에 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
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현금영수증 신청 안내
무통장입금으로 주문시
현금영수증및, 세금계산서 직접 신청하실수있습니다.
로그인 ->마이페이지-> 주문내역 -> 주문번호 클릭-> 왼쪽 하단에 현금영수증 신청 버튼 누르시고 번호입력 하시면 됩니다.
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휴대폰 결제 취소에 대한 안내
-휴대폰 결제 취소시 최소 1~2일이 소요됩니다.
-결제달이 지난후 결제 취소시 수수료 2.5%를 제외한 금액만 현금환불이 됩니다.
예를 들어,,
1월에 구매한 고객님께서 2월에 결제를 취소하게 되실 경우
휴대폰 결제 취소는 불가능하며 결제 금액에서 수수료 2.5%를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다.
-상품 불량으로인한 환불시에도 수수료 2.5% 제외한 후에 환불가능합니다.-단. 적립금전환시에는 100% 적립처리 가능합니다.
-부분취소의 요청한 경우,,
역시나 휴대폰 결제의 특성상 결제건에 대한 부분취소가 불가능합니다.
때문에 발송전 변심을 포함한 반품에 대한 부분 취소 역시 수수료 2.5% 를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다
동일하게 적용됩니다
결제 취소 및 수수료 확인 안내는
고객님의 이동통신사 또는 모빌리언스 (1600-1705)로 문의바랍니다
[결제취소시 수수료 제외 없이 100% 환불이 가능한 경우]
.품절/원단 변경으로 인한 취소.적립금전환시
.배송지연 결제일 주문일로부터 (토,일 공휴일 제외)10일이상 경과로 인한 취소 -
카카오톡 문의 안내
ID 검색: @smokyalice 친구추가 혹은 http://pf.kakao.com/_qxfBQM많은 이용 부탁드립니다.감사합니다.
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예금주 : 주선영